КОНТЕКСТ
«Кантри» — единственный в нижнем новгороде центр помощи, спасения и реабилитации лошадей в Нижегородской области.
Их основная деятельность это спасение лошадей, реабилитация, социализация и поиск нового дома для тех, кто может быть пристроен.
почему сейчас?
«Кантри» находится на этапе развития и расширения своей деятельности.
Помимо спасения и реабилитации лошадей, центр планирует запустить детскую школу волонтёров и сайт с онлайн-экскурсиями.В связи с этим возникает потребность в единой коммуникационной системе, которая сможет связать между собой все направления деятельности центра и последовательно объяснить, чем является «Кантри», какие у него ценности и как человек может принять участие в его работе.
Проблемы
По данным исследования Faunalytics, 2019
При реальных пожертвованиях специализированные организации помощи лошадям оказываются менее заметными: в том же исследовании только 12% участников жертвовали организациям для сельскохозяйственных животных, но это отдельная категория, не равная помощи лошадям.
ОКОЛО 30 000 РУБЛЕЙ
содержание одной лошади в «Кантри» обходится примерно в 30 000 рублей в месяц. По данным этой публикации, центр в основном живёт на добровольные пожертвования, благотворительные экскурсии, индивидуальные занятия с лошадьми и фотосессии. Опекунство также помогает покрывать расходы
ЦЕЛЬ
Сформировать понятный и цельный образ «Кантри» как места, где человек получает эмоциональный опыт общения с животными и одновременно становится частью истории их спасения.
ЗАДАЧИ
1 Чётко сформулировать позиционирование центра.
2 Перевести эмоциональный интерес посетителя
в действие: повторный визит, волонтёрство, опекунство или пожертвование.
3 Продумать способы эмоционального взаимодействия с аудиторией
4 Создать основу для дальнейшего развития проекта
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ЧТО ВАЖНО ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Люди могут приезжать в центр по разным причинам: ради общения с лошадьми, семейного досуга, новых впечатлений, помощи животным или желания побыть в спокойной природной среде. При этом объединяющим фактором становится возможность установить личную связь с животным и местом.
Я хочу быть ближе к лошадям и, возможно, участвовать в их жизни, но мне не хватает понимания, как я могу это сделать и с чего начать. Лошади кажутся мне красивыми, но далёкими животными, а возможность лично познакомиться с ними и стать частью их истории остаётся для меня неочевидной
ОТВЕТ БРЕНДА
Человек может приехать в «Кантри» просто ради необычного досуга или желания пообщаться с лошадьми. Однако именно личное знакомство с конкретным животным способно изменить его отношение к деятельности центра.
До поездки:
«Я хочу посмотреть на лошадей и интересно провести время».
После встречи:
«Я узнал историю этой лошади, понял, через что она прошла, и теперь мне хочется узнать, как у неё дела».
ТРЕНДЫ
Переход от разового посещения к опыту
Люди всё чаще ищут не просто услугу
или объект для фотографирования,
а запоминающийся опыт.Персонализация историй
Абстрактные сообщения о помощи
животным могут быть менее выразительными, чем история конкретного животного.Образовательный и осознанный досуг
Посещение пространства может сочетать отдых, получение знаний и формирование личного отношения к теме.
РЫНОЧНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ
Создать формат знакомства с лошадьми, в котором эмоциональный опыт не заканчивается после экскурсии, а может перерасти в более глубокое понимание, регулярное участие и личную связь с конкретным животным.
КЛЮЧЕВОЕ ОБЕЩАНИЕ
