Разработка продукта
Исследование цифрового общения показало, что в переписках люди оказываются уязвимее, чем где-либо ещё. Тон легко искажается, сообщения интерпретируются по-разному, границы размываются, а микровласти — от давления срочностью до пассивной агрессии — возникают почти автоматически. Пять глав теоретической и полевой работы сводятся к одному выводу: цифровое общение — это сцена, где человек совмещает маску, эмоции, алгоритмы и своё желание быть услышанным.
В этой среде возникает ключевая идея продукта. Приложение для тренировки эмпатии, внимательности и границ в цифровом общении. Главная задача — дать пространство, где можно потренироваться в условиях онлайн-переписки: услышать собственный тон, попробовать другие формулировки, удержать границы, смягчить момент или, наоборот, выйти из сцены достойно.
Авторское изображение, 2025
Так формируется инструмент, который объединяет выводы исследования: маску как поверхность взаимодействия, фреймы как структуру сцены, уязвимость речи, власть микрожестов, алгоритмическую динамику и реальный пользовательский опыт. Продукт собирает эти части в рабочую систему, где можно репетировать сложные разговоры, переигрывать моменты, пробовать разные тона и учиться формулировать так, чтобы текст не ранил ни другого, ни тебя самого.
Механики продукта строятся вокруг того, что навыки эмпатии, внимательности и границ формируются не через абстрактные упражнения, а через работу с конкретными сценами. Поэтому инструмент опирается на двойную архитектуру ИИ, корпус размеченных ситуаций, сигнальные маркеры тона и интерфейсные вмешательства, которые помогают пользователю действовать осознаннее в моменте.
Dual AI Architecture: Actor & Reflector
В каждой сессии работают два независимых агента.
ИИ-Собеседник (Actor) моделирует поведение персонажа через маску-ситуацию. Технически это управляемая генерация: задаётся набор поведенческих паттернов — ритм, типичные обороты, уровень напряжения, склонность к обобщениям, избеганию или давлению срочностью. Маска формируется на основе корпуса анонимизированных сцен (≈50 примеров), размеченных по параметрам: канал, режим, динамика, триггеры конфликта.
ИИ-Модератор (Reflector) отслеживает состояние сессии и вмешивается только когда это действительно нужно, помогая пользователю. Он анализирует микросигналы: резкие скачки темпа, категоричные формулировки, смещение фрейма, появление защиты (обесценивание, уход, импульсивный ответ), скорость набора сообщения. На основе этих данных модератор предлагает мягкие подсказки.
Авторское изображение, 2025
Reframe & Replay
Эта механика позволяет безопасно переигрывать момент, который вызвал напряжение, в целом работает как редактирование сообщения в мессенджере, однако дополнена функциями, которые помогут пользователю выстроить здоровую коммуникацию, если он запутался или ему сложно подобрать нужные слова.
Каждый вариант сопровождается прогнозом реакциисобеседника, основанным на его маске. Так пользователь видит, как изменение тона меняет исход взаимодействия.
Scenario Library
В библиотеке пользователь может выбрать реалистичные ситуации для практики или дать волю случаю и запустить случайный диалог.
Все сцены размечены по уровню напряжения, типу маски и контексту. Пользователь не выбирает навык — он выбирает ситуацию, что намного точнее для цифрового общения.
Pattern Insight
Эта механика отслеживает динамику сцены, то, что в цифровом диалоге обычно ускользает. Во время переписки отслеживается, в каком фрейме звучит разговор — давление, неопределённость, поиск поддержки, обмен фактами, защита, попытка сближения — и показывает эти сдвиги в мягкой визуальной форме.
Задача — научить замечать атмосферу разговора. Это даёт возможность управлять контекстом: замедлиться, уточнить, смягчить, переиграть, если он начинает скатываться в напряжение.
Heat Map
Тепловая карта собирается на основе тех же маркеров, что и Pattern Insight: сдвиги тона, напряжение, появление защиты, смена фрейма, изменения ритма.
Она превращает диалог в континуум эмоций и динамики, где видно в какие моменты сцена нагревалась, где тон смягчался, где пользователь менял стратегию, где возникали точки эскалации, но если ранее фактически то же самое было в определённый момент переписки, то карта показывает динамику целостно за весь период общения. Эта механика является по сути историей диалога и давёт возможность переходить к любой его точке.
Feedback Report
Аналитический модуль фиксирует, что происходило в сцене:
• когда пользователь проявил эмпатию (вопросы, отражения);
• в какой момент пользователь защитил границы
• где ему удалось изменить фрейм
• какие паттерны повторялись;
• что помогло снизить напряжение.
• есть ли прогресс после прошлых сессий
Технически это разбивка диалога на семантические и прагматические маркеры. Модель выделяет «точки напряжения» и «точки ясности» и строит короткое резюме без оценки личности.
Persona Split: Портрет маски-ситуации
После сессии пользователю предлагается собрать портрет собеседника, а точнее поведенческой роли, с которой он столкнулся.
Такой формат принципиален с этической точки зрения. Продукт не фиксирует и не конструирует личность собеседника, не пытается объяснить его «характер» или «намерения». Мы описываем только то, что проявилось в сцене: поведение как временную конфигурацию, которая складывается из контекста.
Это защищает от стигматизации и ярлыков, а заодно учит, что в цифровом общении взаимодействие происходит не с «человеком как сущностью», а с маской — ролью, которая появляется здесь и сейчас.
Mood Journal
Журнал фиксирует долгую траекторию обучения в кратком формате, собирает полезную информацию, а так же полезные данные о динамике пользователя:
• Атлас масок — какие поведенческие роли собеседников встречались чаще и как пользователь научился с ними взаимодействовать.
• Индекс эмоциональной осознанности — как часто удавалось замечать момент напряжения, задавать уточняющие вопросы, отражать эмоции, отстаивать границы.
• Развитие коммуникативных навыков — где стало легче удерживать границы, где улучшилась ясность речи, где повысилась тактичность.
Журнал нужен, чтобы увидеть собственный прогресс не как абстрактный рост, а как серию маленьких, измеримых изменений, которые накапливаются от сессии к сессии. Он показывает траекторию навыков.
Daily Tracker
Перед началом сессии приложение ненавязчиво предлагает короткий чек-ин. Заполнение занимает несколько секунд и не требует развернутых комментариев.
Чек-ин нужен для подбора практики на сегодня. Если пользователь отмечает, что ему тревожно, радостно или спокойно, система мягко предложит наиболее подходящие варианты, чтобы пользователь получил максимум пользы от практики.
Ответы сохраняются в Mood Journal в виде линии состояний — без сложной аналитики. Это позволяет увидеть общую динамику «как я чувствую себя», но не перегружает пользователя цифрами, чек-ин остаётся скорее ежедневным вопросом к себе, чем инструментом контроля. Многие пользователи отмечают тревожность, а такие микропрактики помогают с ней справиться.
Иконка приложения, авторское изображение, 2025
Потенциал масштабирования: работа с реальными переписками
Текущая версия продукта работает в формате симулированных сцен, потому что именно так можно безопасно тренировать тон, границы и реактивность. Но архитектура маркеров построена так, чтобы в будущем возможна интеграция анализа реальных цифровых диалогов (только по запросу пользователя, с локальной обработкой или глубокой анонимизацией).
Это расширяет продукт до формата «коммуникационного ассистента»: краткий разбор тона, предложения мягких формулировок, визуализация эмоционального рельефа. Такой вектор логичен, потому что многие участники интервью говорили: «Иногда просто хочется понять, что же пошло не так».
Чтобы ИИ-собеседник вёл себя правдоподобно, продукту нужна определённая конфигурация поведения, которая возникает в конкретной цифровой сцене. Ведь в переписках мы сталкиваемся не с человеком «вообще», а с тем, как он реагирует здесь и сейчас: сбивается на сарказм, закрывается, избегает, давит срочностью, старается угодить, обесценивает или, наоборот, ищет поддержки.
В продукте эта логика реализована через систему архетипов, которая позволяет конструировать реалистичные маски-ситуации. Архетипы здесь выступают не психологической типологией, а строительным материалом, из которого собираются динамики сцены.
Авторское изображение, Midjourney, 2025
Теоретическая основа: почему архетипы — это про ситуации, а не про людей
Опираясь на идеи Юнга, Гофмана и Барада, используем их как методологию проектирования поведения агента.
У Юнга архетип — это универсальная форма реагирования, которая активируется в определённых условиях. Это отлично описывает цифровое общение, где человек одной фразой может перейти от рациональности к избеганию, от поддержки к защите.
У Гофмана роль формируется сценой: человек меняет манеру речи в зависимости от статуса собеседника, контекста и неявных правил группы. Следовательно, цифровая маска — это позиция, которую человек занимает на фоне происходящего.
Барад подчёркивает, что субъект не предшествует взаимодействию, а собирается в нём. Мы перенимаем этот принцип: маска собирается как эффект контекста.
Именно поэтому в продукте мы не присваиваем собеседнику «тип». Мы моделируем поведенческую сборку, которая может проявляться у любого человека при перегрузке, усталости, конфликте или неопределённости.
Авторское изображение, Midjourney, 2025
Как это реализовано в продукте
В чистом виде архетипы почти никогда не встречаются — в переписках мы сталкиваемся с их сочетаниями. Поэтому система опирается на механизм смешения, который задаёт маску-ситуацию.
1. Существуют базовые архетипы — чистые модели поведения, вдохновлённые архетипической логикой (например: Рациональный, Избегающий, Контролирующий, Ранимый, Саркастичный, Перегруженный). Они нужны как структурные единицы, чтобы описывать поведенческие паттерны технически.
2. Маска-ситуация собирается как комбинация нескольких архетипов: например, «Рациональный» + «Перегруженный» → даёт смесь ясности и раздражённой краткости.
3. Дополнительно накладывается контекст сцены: рабочий чат, близкие отношения, конфликт, просьба, неопределённость — он модифицирует ритм и чувствительность маски.
4. А затем — динамика диалога: маска не статична, она может сдвигаться: например, из «Рациональности» в «Оборону» при фрустрации, или из «Избегания» в «Сарказм» при перегрузке.
Таким образом, маска-ситуация — это живая конфигурация, которая формируется из трёх слоёв: архетипическое ядро → контекст → динамика сцены.
Это делает поведение ИИ-собеседника реалистичным и не превращает его в «симуляцию личности».
Этика
Описывается поведение, но оно не интерпретируется его как свойства человека.
Продукт фиксирует только то, что проявилось в сцене:
• ритм речи;
• типичные обороты;
• паттерны избегания, резкости или ухода;
• чувствительность к уточнениям;
• точки эскалации;
• сдвиги фреймов.
Мы не объясняем почему собеседник так говорит, не строим теорий его характера, не формируем психологических выводов. Это важно: такой подход предотвращает стигматизацию и поддерживает корректность обучения — пользователь не учится «чтению человека», он учится работе с ситуацией.
Айдентика строится вокруг идеи цифровых состояний и мягкой эмоциональной навигации. В отличие от сервисов, работающих с рациональными действиями, здесь визуальный язык поддерживает то, что происходит внутри сцены: смену фреймов, тональность, степень напряжения и возвращение к спокойствию.
«Typing…»
Название отсылает к самому узнаваемому жесту цифровой коммуникации — моменту, когда собеседник что-то формулирует. Это состояние ожидания, внимательности и уязвимости. «Typing…» фиксирует переход между мыслью и речью — пространство, где продукт и работает.
Нейминг, авторское изображение, 2025
Цветовая система
В основе — шесть мягких пастельных оттенков: пыльная роза, небесно голубой, нежнозелёный, светлый жёлтый, теплый оранжевый и загадочно фиолетовый.
Палитра выбрана намеренно спокойной — это паттерн, характерный для сервисов рефлексии и эмоциональной самоподдержки. Цвет не должен доминировать над диалогом и рассеивать внимание.
Цвета, авторское изображение, 2025
Формы
Формы выступают метафорами эмоционального состояния.
Иногда поверх форм появляются простые векторные элементы — глазки, рот, микро-жесты выражений. Это не иллюстрации персонажей, а минимальные метки «одушевления», которые отражают идею масок-состояний.
Формы, авторское изображение, 2025
Типографика
Базовый шрифт — TT Neoris. Он выбран за нейтральный характер и ровный ритм: текст остаётся спокойным, читаемым, не отвлекает от самой сцены. Типографика поддерживает тон продукта — ненавязчивый, устойчивый, ясный.
Шрифты, авторское изображение, 2025
Визуальные приёмы
Используются размытия и градиенты, но строго функционально — чтобы показать плавность переходов, изменение тона и глубину эмоциональных слоёв, даёт ощущение недосказанности, как когда Гофман писал, что субъект никогда не познается целиком.
Визуальные приёмы, авторское изображение, 2025
Общий принцип
Айдентика собирает в единое поле ключевые идеи продукта: мягкость, внимание, переход между состояниями, отсутствие ярлыков и избыточной драматизации. Задача визуального языка — дать ощущение пространства, где можно попробовать ещё раз, где ошибка не опасна.
Авторские изображения, 2025
Авторские изображения, 2025
Авторские изображения, 2025
Промо-сайт, авторское изображение, 2025
