Рубрикатор
— Концепция — Гипотеза — Проблема — Целевая аудитория
Концепция
Тема психологии в последнее время становится все более и более распространенной как среди пациентов, так и специалистов. Люди начали больше доверять специалистом, и сама тема перестает быть запретной или стыдной. По статистике, в 2024 году около 24,4% взрослого населения США страдали от ментальных расстройств или состояний, не учитывая тяжелые. Это около 1 из 5 взрослых людей.
Результаты этого исследования не означают, что в наше время такие состояния распространяются. На самом деле, осведомленность с каждым годом растет. Это привлекает в эту область новых специалистов. (В исследовании от Колледжа искусств и наук Фулбрайта упоминается: В 2014 году около 800 студентов специализировались на психологии. Сегодня это число значительно выросло, превысив 1400 человек).
После COVID-19 выросла потребность на онлайн-сервисы, и профессионалов упомянутой сферы это не обошло. В 2025 году все чаще можно увидеть рекламные интеграции от психологических платформ, в этой сфере даже появились свои «гиганты» индустрии, например, сервис по подбору психологов, такие как «Ясно» и «Альтер».
Также заметно распространение сервисов для самопомощи в моменты, например, тревоги, предназначенные для отслеживания эмоционального состояния, обучению техникам дыхания, медитаций и так далее (Headspace, Bearable, Calm, Meditopia). Так как вся деятельность этих платформ происходит в интернете, на разработку подходящего интерфейса ушла большая часть бюджета и в целом внимания. Визуальная составляющая должна не только продвигать и сохранять концепцию бренда, но и способствовать эмоциональной поддержке пользователя.
В основе исследования лежит изучение приемов и деталей интерфейсов психологических веб-сервисов.
Из вышеизложенных фактов формируется гипотеза: визуально-графические решения в интерфейсах психологических онлайн-сервисов разрабатываются не только как инструменты брендинга, но и как целенаправленные средства эмоционального регулирования.
С одной стороны, для создания чувства безопасности и доверия у пользователей, с другой — как потенциальная основа для снижения когнитивной нагрузки специалистов, особенно если рассматривать расширения функционала в будущих версиях сервисов, ориентированных уже на самих специалистов.
В будущем при развитии упомянутых сервисов по подбору специалистов было бы полезно добавить в функционал платформ раздел для самих психотерапевтов. Если брать за основу мысль о приложении о самопомощи, то эту тактику можно применить и к специалистам, но в этом случае выстраивая механику с точки зрения профессиональной пользы.
Одной из важных функционалов была бы возможность работать с записями о клиентах. Психотерапевтам важно запоминать все детали о клиентах в целях более продуктивного роста клиента и разрешения его трудностей. Если не зафиксировать все мысли после сессии, трудно после вспомнить все фрагменты.
Это актуальная проблема для специалистов, так как многие отмечают проблемы в распределении времени между сессиями, потому что перерыв в среднем длиться 5-10 минут. За это время необходимо проанализировать только что проведенную встречу, а также успеть подготовиться к следующей. Многие отмечают, что из-за недостатка опыта и отсутствия качественно сформулированной информации, большая часть бояться совершить ошибки или неточности, что-то упустить, учась сразу самостоятельно и на практике. Что касается более опытных специалистов, у них больше возникает потребность в оптимизации процессов, а также снижение нагрузки.
Этот функционал особенно актуален для двух ключевых групп целевой аудитории.
Сегмент начинающих психологов. В основном это люди в возрасте от 20 лет, преимущественно женщины, с небольшим опытом работы и средним доходом около 20–45 тыс. руб./мес. Они нуждаются в помощи с формулированием мыслей и регулярной рефлексией.
Также выделяется сегмент, состоящий из более опытных специалистов. Обычно это люди от 28 лет, смешанный гендерный состав с преобладанием женщин. Их средний доход достигает 45–80 тыс. руб./мес. Такие люди постоянно стремятся к оптимизации процессов и структурированию практики.
Для обеих групп важна проблема решения экономии времени, снижение когнитивной нагрузки и профилактика профессионального выгорания — поэтому сервисам понадобится новое решение проблемы. Например, предоставление шаблонов для быстрых записей сессии для каждого подхода в психотерапии. Они должны быть максимально удобными, предсказуемыми и ориентированными на поведенческие паттерны целевой аудитории: текстовый формат, готовые варианты ответов, минимальное количество голосового ввода.
В представленном исследовании будут рассматриваться несколько популярных и менее распространенных сервисов, таких как «Ясно», «Alter», «Зигмунд-онлайн», «Calm», «Rootd», «Insight TImer», «Breeze», «Headspace» и тому подобное, чтобы выявить корреляцию зависимости известности и проработки интерфейсной составляющей носителя. Для изучения были взяты несколько снимков экрана упомянутых сервисов.
В рамках исследования необходимо проанализировать влияние цветовых схем и визуальных стилей на выбор сервиса и последующее развитие доверия к нему, оценить роль интерактивных элементов и микроанимаций, рассмотреть различные подходы в подаче концепции от каждого сервиса: в чем различия и схожести. Также важно уделить внимание графике и иллюстрациям, которые используются на этих сайтах или приложениях, а также выявить причину и сравнить выбранные стили изображения и повествования. Понять, почему спустя несколько лет популярности, такие сервисы стали выглядеть как один огромный холдинг.
