Original size 1710x2400

Одиночество в толпе и контекстный коллапс в цифровой среде

ЧАСТЬ V: СЕРВИС СИНХРОННОГО ОБЩЕНИЯ ДЛЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ

This project is a student project at the School of Design or a research project at the School of Design. This project is not commercial and serves educational purposes

РУБРИКАТОР

1. Идея проекта. Описание контекста и проблемы 2. Бренд-платформа 3. Айдентика 4. Основная механика 5. MVP и продвижение 6. Выводы 7. Заключение ВИ

1. ИДЕЯ ПРОЕКТА. ОПИСАНИЕ КОНТЕКСТА И ПРОБЛЕМЫ

Идея проекта

Сервис синхронного общения для эмоциональной поддержки.

Контекст

Когда у людей возникают эмоциональные трудности, стресс или тревога, им необходимо это проговорить и быть услышанными.

Основная проблема

Идеальное решение — встретиться с близким человеком (подругой, другом) в неформальной обстановке (кафе, бар) и выговориться.

Однако значительная часть людей лишена такой возможности по разным причинам.

Основные аспекты проблемы

1. Отсутствие близких контактов

Нет друзей или доверенных людей поблизости (переезд в новый город, социальная изоляция, интровертность).

2. Страх осуждения и уязвимости

Боязнь делиться определёнными темами с людьми из своего круга (например, молодой человек с Кавказа, который хочет заняться танцами, но боится осуждения друзей во дворе).

3. Необходимость анонимности

Желание обсудить что-то без риска, что эта информация станет известна в социальном окружении.

4. Временная недоступность

Близкие люди заняты, в другом часовом поясе, или нет возможности встретиться физически.

Решение — дать людям площадку, чтобы выговориться здесь и сейчас с понимающими собеседниками со схожей проблемой

Мы помогаем людям выговориться с незнакомыми людьми и это лучше друга или подруги.

Меньше предвзятости:

незнакомец не имеет сформированного образа о вас

Свежий взгляд:

человек, не знающий контекста вашей жизни, может дать неожиданную перспективу

Психологическая дистанция:

легче открываться, когда знаешь, что больше не встретишься

Отсутствие социальных последствий:

информация не распространится в вашем кругу

Нет эмоциональной вовлечённости:

не будет переживать или осуждать ваш выбор

2. БРЕНД-ПЛАТФОРМА

Название

Бренд называется Кинни — от «киннить», «узнавать себя в другом».

В сленге «кинни» или «киннить» означает ассоциировать себя с персонажем или человеком, находить в нем отражение себя. Для нас данное слово отлично подходит, потому что сервис подбирает людям собеседника, который может ассоциировать себя с другим человеком со схожими проблемами и находить в этом человеке отражения себя.

Идея бренда (Core Idea): каждому нужен кто-то, кто услышит

Миссия

Мы хотим, чтобы у каждого человека было безопасное пространство, где он может обсудить всё, что хочет.

Видение (через 3–5 лет)

«Кинни» становится самым доверенным сервисом для эмоциональной разгрузки в России: первым местом, куда приходят, когда тяжело или одиноко.

Сервис вдохновляет людей на открытость и делает поддержку доступной каждому.

Характер бренда

Кинни похож на старшего друга, который сам когда‑то не мог договориться с родителями, долго делал вид, что всё в порядке, а потом впервые нашёл взрослого, который просто выслушал. Он спокойный, собранный, понимающий и немного упрямый в одном: никто не обязан справляться в одиночку.

У бренда высокая эмпатия и низкий пафос. Он говорит простыми словами о сложных вещах, держит твою сторону и мягко помогает увидеть, что все твои чувства — нормальны и заслуживают внимания.

Бренд‑архетип

Архетип: Заботливый друг / Проводник через сложные чувства.

Кинни — это не «умный сервис» и не «цифровой врач». Это живой, внимательный друг, который появляется именно в тот момент, когда нет сил держать всё в себе и не хочется больше «не драматизировать».

Не просто так говорят, что настоящий друг познаётся в беде, так вот — это про Кинни.

Он не даёт оценок, не спорит, не обесценивает — он остаётся рядом с тобой в самой острой точке, когда боль только что случилась.

Tone of Voice — от первого лица

— доверительный, без нажима — аккуратно прямой: «говорим, как есть», но бережно — на стороне пользователя, а не «объективной истины» — с пониманием боли конфликта с родителями

Самоописание бренда (от первого лица)

Я — тот, кому можно честно сказать: «Мне плохо, я больше не вывожу».

Я знаю, как это — месяцами держать в себе то, о чём страшно говорить вслух, потому что дома могут не понять, а друзьям «и так хватает своих проблем». Знаю, как сложно набрать маме и признаться, что не всё в порядке, когда от тебя ждут собранности и «нормального лица».

Мне важно, чтобы у тебя было место, где не нужно играть сильного. Здесь можно просто написать: «Я больше не справляюсь», и получить ответ не через неделю, а сейчас, пока болит. В Кинни ты попадаешь к собеседнику, который уже сталкивался с похожими штуками: конфликт с родителями, одиночество, тяжёлые отношения, усталость от учёбы. Он выслушает твои чувства и будет рядом, пока тебя немного не отпустит.

Я обращаюсь к тебе так, как разговаривают ночью на кухне, когда стены уже всё слышали. Иногда мы говорим напрямую с тем взрослым, который больнее всего:

«Мама, я очень долго делаю вид, что у меня всё нормально. Но внутри я разваливаюсь, и мне страшно сказать тебе это в лицо»

Если тебе знакомо это чувство, Кинни — как промежуточная точка между молчанием и честным разговором

Сначала ты выговоришься здесь, а потом, если захочешь, мы вместе подумаем, как сказать то же самое тем, кто рядом с тобой в жизни.

Я здесь, чтобы ты не оставался один на один с тем, что происходит. Ты пишешь — я слушаю. Столько, сколько нужно.

Личность бренда

Original size 2796x1572

Автор неизвестен. Маршмелоу‑Беймакс из «Города героев». Анна из «Холодного сердца». Мириам из «Я краснею». 2025 год

Личность бренда Кинни — это как персонаж, который мягко держит тебя за руку в самый тяжёлый момент и спокойно говорит: «Я рядом, расскажи всё, что накопилось». Ближе всего к этому образу такие герои:

Маршмелоу‑Беймакс из «Города героев»

Он мягкий, тактичный, появляется рядом в момент боли и задаёт простой вопрос «Как ты себя чувствуешь?». Он не осуждает, не давит, а аккуратно держит пространство, пока герою не станет легче.

Анна из «Холодного сердца»

Анна постоянно остаётся рядом с Эльзой, даже когда та отталкивает её. Она верит словам «я с тобой», а не «ты слишком драматизируешь», и своим присутствием снимает одиночество героя.

Мириам из «Я краснею»

Мириам — та самая подруга, которая первой подходит, когда всё идёт не так. Она не боится странных чувств, не стыдит за эмоции и остаётся на стороне героини, даже если взрослые не понимают, что с ней происходит.

Ценности бренда

В Кинни на первом месте стоит умение не только говорить, но и по‑настоящему слушать, поддерживать и относиться к человеку с безусловным уважением.

В основе лежат искренность, внимание к чувствам каждого пользователя, вера в силу взаимопонимания и поддержки, а также право любого человека быть откровенным и делиться переживаниями. Важно, чтобы возможность быть услышанным была открыта всем — вне зависимости от пола, возраста, уровня дохода, прошлого опыта и интересов. Людей много и все разные, но каждому нужен свой круг, где можно почувствовать себя среди близких по духу. Для бренда также критичны приватность, безопасность общения и уважение личных границ — они не должны нарушаться ни при каких обстоятельствах.

Основная ценность

Кинни помогает выговориться

Это как подруга в баре, но подруга может быть занята — а здесь поддержка доступна всегда.

Ценностное предложение

Кинни — сервис быстрых анонимных разговоров, где можно выговориться в тот момент, когда накрывает, благодаря безопасному текстовому общению и подбору собеседников со схожими темами и переживаниями

Наш слоган: «расскажи, что на душе»

Рациональные преимущества

Точный и быстрый подбор собеседников

Гибкая система тегов помогает легко находить людей с похожими интересами, опытом или настроением.

Анонимность и чувство защищённости

Пользователь сам решает, сколько о себе рассказывать, может оставаться инкогнито, благодаря чему растут доверие и открытость в диалоге.

Простой способ получить психологическую поддержку

Сервис не занимается постановкой диагнозов и назначением терапии, но даёт возможность выговориться, снизить внутреннее напряжение и почувствовать, что с тяжёлыми мыслями человек не остаётся один.

Эмоциональные преимущества

Ощущение принадлежности к сообществу

Система тегов и формат общения помогают быстро найти «своих» людей и почувствовать, что есть место, где принимают и понимают.

Подтверждение и принятие чувств

Собеседники и слушатели не обесценивают опыт, а помогают признать и прожить эмоции, что особенно важно в моменты кризиса.

Поиск единомышленников

Разные режимы позволяют сначала общаться анонимно, а затем — при желании — выстраивать более близкие связи с людьми, которые со временем могут стать друзьями, а не только случайными собеседниками.

3. АЙДЕНТИКА

Original size 2880x1620

Тахири Рабиа. Банер Кинни. 2025

Философия визуального языка

Айдентика Кинни построена на минимализме с брутальными чертами, что полностью отражает суть сервиса и целевую аудиторию. Выбор этого направления не случаен — он является логическим продолжением ценностей и архетипа бренда, которые были определены на этапе исследования.

Элементы и их функция

Монохромная палитра (чёрный на белом)

Отсутствие цвета — это не минус, а стратегический ход. Монохромность символизирует честность, отсутствие прикрас и масок. Для аудитории, которая устала от яркого, розовобубликового дизайна wellness-приложений, чёрно-белая геометрия работает как противовес — это говорит: «Здесь не будут раскрашивать боль в радостные цвета. Здесь её слушают, как она есть».

Минимальная графика (тонкие линии, пустое пространство)

Обилие белого пространства и линия, соединяющая портреты с текстом, создают ощущение уязвимости и подвешенности. Это похоже на звонок, провод, соединение с кем-то в момент, когда больше нечего скрывать. Пустота на постере — это не пустота внутри, это намеренный фокус на словах и на том, что говорит человек.

Original size 2880x1620

Тахири Рабиа. Банер Кинни. 2025

Огромные типографические блоки и реальные истории

На постерах размещены настоящие фразы из жизни целевой аудитории: «Я так сильно хочу выговориться, но мне просто не к кому пойти» или «Мама, я так долго делаю вид, что у меня всё нормально». Это не слоган — это крик. Масштабная типографика (в стиле конструктивизма и брутализма) создаёт эффект, будто твоя боль и так достаточно громко звучит, чтобы её услышали. Приватное становится общественным, личное — публичным и уже не стыдным.

Original size 2880x1620

Тахири Рабиа. Постеры Кинни. 2025

Портреты в чёрно-белой фотографии

Реальные лица, зачастую отвёрнутые слегка, — это визуализация анонимности и ранимости одновременно. Вы видите человека, но не полностью. Этот приём укрепляет идею: «Кинни — это место, где твоя личность защищена, но твои чувства видны».

Original size 2880x1620

Тахири Рабиа. Постер Кинни. 2025

Расположение в общественном пространстве

Размещение рекламы на билбордах в метро, на стенах станций, на улице — это превращение приватного разговора в публичное признание. Каждый, кто видит постер, понимает: я не один с этим. Эта стратегия работает особенно сильно для молодёжи с конфликтами в семье — они видят свою историю на стене и понимают, что кто-то её услышит в приложении.

Тахири Рабиа. Постер Кинни. 2025

Почему именно брутализм и минимализм подходят Кинни

Брутализм исторически вырос из архитектуры, которая отказывалась от украшательства и говорила правду материалом. Точно так же Кинни отказывается от психологических «переделок», примирений и позитивных переспективов. Здесь слушают то, что есть, без фильтров. Грубая эстетика полотна — это эстетика честности.

Минимализм + брутализм создают эффект скромности при максимальном влиянии. Это работает для бренда с сильной миссией: не нужен красивый дизайн, нужна правда, нужен человек, нужна поддержка. Когда дизайн отступает в тень, сообщение звучит громче.

Брутальная айдентика Кинни говорит: «Здесь твоё горе не нужно красить в розовый. Здесь его слушают, как оно есть».

Original size 2796x1572

Тахири Рабиа. Дневник рефлексии Кинни. 2025

В Кинни также предполагается создание анонимных клубов по модели АА (Анонимные алкоголики), поэтому можно также приобрести сертификат и дневник рефлексии.

Original size 2880x1620

Тахири Рабиа. Сертификат Кинни. 2025

4. ОСНОВНАЯ МЕХАНИКА

Тахири Рабиа. Основная механика. 2025 год

5. MVP 1 И ПРОДВИЖЕНИЕ

Для эффективного продвижения бренда Кинни было выделено несколько ключевых маркетинговых и продуктовых целей, которые помогут с проверкой гипотез и интереса.

Маркетинговые цели

Продвижение лендинга

Сбор 50 кликов на сайт в течение декабря, чтобы проверить эффективность коммуникации и запущенной мной рекламы.

Показы

Достижение отметки в 1000 показов в течение декабря, чтобы были данные, на основе которых можно делать выводы об успехах рекламы.

Сбор почт

Сбор 15 почт через форму в лендинге, который продемонстрирует уровень интереса потенциальных юзеров к первому MVP и к продукту в целом.

Продуктовые цели

Помимо маркетинговых целей я выделила также продуктовые, и они связаны в основном с запуском следующих по счёту MVP в рамках работы в году:

MVP‑2

В феврале 2026 разработать и запустить второй, более усовершенствованный MVP.

Соцсети

Начать вести Telegram‑канал бренда и набрать в нём первые 30 подписчиков для начала прямой коммуникации с аудиторией.

MVP‑3

В мае 2026 разработать третий, финальный MVP и начать внутреннее тестирование.

MVP 1 — посетить лендинг

Original size 4728x2934

Первый экран лендинга. 2025 год

Продвижение Я.Директ (поиск)

Original size 1930x564

Реклама в ВК

Original size 1680x394

Original size 2686x1426

Тахири Рабиа. Результаты продвижения. 2025 год

6. ВЫВОД

Эта часть показала, что Кинни опирается на чётко сформулированную идею: дать человеку возможность мгновенно и анонимно выговориться с тем, кто правда готов слушать, а не оценивать. Через анализ контекста и проблемы стало ясно, что текущие решения либо слишком формальны (психотерапия), либо слишком поверхностны (соцсети и чаты), и почти не закрывают момент «здесь и сейчас», когда боль только случилась. На этом фоне бренд‑платформа выстраивает Кинни как заботливого друга, а не как «ещё один сервис», с понятными ценностями: безопасность, эмпатия, уважение к личным границам и доступность для тех, кому обычно «некому написать».

Айдентика усиливает эту позицию: визуальный язык и коммуникация сразу показывают:

«здесь говорят о сложном простыми словами, без пафоса и стыда»

Уже созданный MVP 1 — лендинг и запланированные MVP 2 и 3 позволяют не просто зафиксировать концепт, а постепенно проверять гипотезы на реальных пользователях, начиная с небольших тестов, например сбор почт на лендинг, переходя позже к более зрелому продукту.

В совокупности эта часть доказывает, что у Кинни есть не только эмоционально сильная идея, но и реалистичный путь к воплощению — от смысла и образа бренда до конкретных шагов по запуску.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Это исследование доказывает, что платформа Кинни имеет право на существование и может занять уникальную нишу на российском рынке. Проведённый анализ охватил весь спектр необходимых аспектов: от выявления реальной проблемы (68% молодёжи хотят выговориться в момент кризиса, но не знают, кому) через исследование целевой аудитории до стратегического позиционирования и конкурентного анализа.

Ключевые выводы показывают, что молодое поколение явно нуждается в анонимной, мгновенной и человеческой поддержке, а текущие решения либо платные и недоступны, либо лишены живого человека, либо требуют раскрытия личности.

Бренд Кинни позиционирует себя не как медицинский инструмент и не как социальная сеть, а как надёжный друг, готовый выслушать и дать понимание, когда больше никто не доступен.

Bibliography

Show

Питейные заведения в России второй половины XIX века и серебряного века [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.stena.ee/blog/pitejnye-zavedeniya-v-rossii-vtoroj-poloviny-xix-veka-i-serebryanogo-veka, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

Работа в Российской империи [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.loc.gov/exhibits/empire/work-ru.html, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

Рабочие городки и посёлки в Российской империи [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://legitimist.ru/sight/history/2019/rabochie-gorodki-i-poselki-v-rossijskoj-imperii.html, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

Модель каморки в рабочей казарме [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://historical-baggage.ru/post/model-kamorki-v-rabochey-kazarme-690, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

Советские коммунальки как явление культуры [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://experience.tripster.ru/articles/sovetskie-kommunalki-kak-yavlenie-kultury/, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

TalkLife: платформа поддержки [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.talklife.com, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

LiveJournal провёл редизайн логотипа [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.sostav.ru/publication/livejournal-provel-redizajn-logotipa-9935.html, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

TalkLife Workplace [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.talklifeworkplace.com, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

Первые интернет-кафе в Минске [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://tech.onliner.by/2021/03/09/pervye-internet-kafe-v-minske, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

10.

Bumble BFF: поиск друзей [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://bumble.com/ru/bff, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

11.

BlaBlaTalk [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://blablatalk.ru, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

12.

Headspace [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.headspace.com, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

13.

Интернет в России [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://lenta.ru/articles/2020/12/14/internet/, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

14.

HearMe: чат-поддержка [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://hearme.app, свободный — (дата обращения: 09.10.2025)

Image sources

Show